FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
ALLMÄNNA VILLKOR
Tack för din beställning hos GATEXPERT. Dessa villkor gäller för en kunds köp av GATEXPERT-produkter från online och
off-line. Från tid till annan kan GATEXPERT ändra eller ändra dessa försäljningsvillkor som kommer att gälla för beställningar som görs på eller
efter det ikraftträdandedatum som anges av GATEXPERT.
GENOM ATT GÖRA EN BESTÄLLNING AV PRODUKTER GODKÄNNER DU ATT VARA BUNDEN AV OCH ACCEPTERAR DESSA FÖRSÄLJSVILLKOR.
ATT LÄGGA EN BESTÄLLNING
Observera att vi levererar produkterna internationellt. Vi tar emot beställningar online och offline.
För att kunna köpa produkter måste du:
l Ange ditt företagsnamn och adress, telefonnummer, kontaktperson, betalningsinformation och annan nödvändig information.
l Ange en leveransadress (Observera att adressen ska innehålla ditt postnummer och vara så specifik som möjligt). Om du behöver köpa bulkorder, vänligen bekräfta med försäljningschefen prisvillkoren och ange destinationsporten om det behövs.
l För beställningar som görs online bör köparen vara ägare eller auktoriserad innehavare av ett giltigt betal-/kreditkort. Du kan lägga en beställning genom att klicka på knappen "Lägg till i varukorgen" och gå vidare till kassasidan.
För beställningar som görs offline kommer alla detaljer om beställningen att diskuteras och bekräftas med dig av försäljningschefen.
När du handlar i GATEXPERT onlinebutik måste du skapa en personlig användaridentifikation (ditt användarnamn) och lösenord. Håll ditt lösenord skyddat hela tiden och avslöja det inte för någon annan eftersom du är personligen ansvarig för varje köp som görs med din användaridentifikation och ditt lösenord. All information som samlas in ska omfattas av GATEXPERTs integritetspolicy.
BESTÄLLNINGSBEHANDLING OCH BEHANDLING
När du har gjort ditt val och din beställning har gjorts online eller offline, kommer du att få en skriftlig bekräftelse på beställningen (via e-post eller på annat sätt som bekräftar detaljerna för din beställning tillsammans med en proformafaktura). Se till att du sparar denna Proforma för framtida förfrågningar angående din beställning. Denna proformafaktura är inte ett godkännande av din beställning. För att bekräfta beställningen kommer vi att stämpla på denna Proforma och skicka till dig igen. Efter mottagandet av Proforma-fakturan är det ditt ansvar att granska den och bekräfta att alla artiklar och kvantiteter samt specifikationerna korrekt återspeglar din avsedda beställning. Efter att ha bekräftat alla detaljer på Proforma, bör du göra betalningen och tillhandahålla din betalningssnabb kopia, vi kommer sedan att behandla din beställning.
Du har möjlighet att avbryta din beställning när som helst genom att kontakta försäljningschefen innan vi har skickat orderbekräftelse via e-post.
AVBOKNING OCH ÄNDRING AV BESTÄLLNINGAR
Innan produktion kan beställningar avbrytas utan anledning, för att avbryta beställningen bör du följa:
a) För standardprodukter kan köparen annullera beställningen eller göra ändringar på produkten tre (3) dagar före det planerade produktionsdatumet. Vänligen kontakta försäljningschefen för att förhandla om relaterade saker. Avbokning eller ändring är kostnadsfri.
b) För anpassade produkter kan köparen avbeställa eller göra ändringar femton (15) dagar före det planerade produktionsdatumet. Vänligen kontrollera med försäljningschefen om det kommer att medföra extra kostnader för avbokning eller ändring vid tiden. Om det anpassade materialet för beställningen är under behandling när köparen föreslår annulleringen eller ändringen, kommer beställningen att inte annulleras.
c) Ändring kan orsaka en leveransförsening som GATEXPERT inte ansvarar för. Köparen kan bli skyldig att betala ett justerat enhetspris baserat på ändringen.
RETUR OCH ÅTERBETALNING
Vi tror i grunden att du kommer att vara nöjd med de produkter du köper från GATEXPERT. Det beror på att vi gör allt vi kan för att se till att de produceras i bästa kvalitet och för att vara precis vad du behöver. Vi förstår dock att en produkt ibland inte är vad du förväntade dig att den skulle vara. Om produkterna du fått inte stämmer överens med de du har beställt, eller själva produkten har kvalitetsbrister, eller om din leverans är ofullständig, i den osannolika händelsen, uppmanar vi dig att utan dröjsmål kontakta vår försäljningschef för att få hjälp att träna din rätt att returnera varorna, returnera produkten inom femton (15) kalenderdagar efter datumet för mottagandet av leveransen och korrekt följa instruktionerna på returformuläret som medföljer din försändelse.
När vi har tagit emot och validerat dina returnerade varor kommer vi att bekräfta det för dig. Återbetalning kommer att behandlas av oss.
HUR RETURNERA ARTIKLAR?
Förutsättning: 1) Produkten i sig har kvalitetsbrister 2) Ofullständig leverans
Steg ett: Kontakta försäljningschef för returer.
Du måste returnera varorna i originalförpackningen.
Du måste inkludera alla tillbehör och användarmanualer som kom i samma förpackning.
Behandla varorna med försiktighet och returnera dem i det skick som de levererades till dig.
Ersättning eller återbetalning kan endast behandlas när vi har tagit emot alla varor som ska returneras.
Om du returnerar varor 1) som du inte har rätt att returnera, 2) som inte är i originalskick, 3) som är utan korrekt eller saknad förpackning, 4) med varor som saknas i returleveransen, 5) utan att följa vår retur instruktioner, eller 6) på annat sätt har underlåtit att utöva rimlig försiktighet när vi tar hand om och returnerar varor, förbehåller vi oss rätten att antingen avvisa din retur och vägra återbetalning eller att dra av från dessa betalningar för att återbetalas till din rimliga reparation.
Om din retur har accepterats återbetalar vi dig det pris du faktiskt har betalat med fraktkostnader.
GARANTI
Garantiperioden är 12 månader från datumet för leverans av varor för alla produkter som 100 procent täcker tillverkningsfel.
Garantin täcker inte skador som uppstår på grund av felaktig installation, felaktig användning, fraktskador, produkt som har manipulerats eller modifierats på något sätt.
Alla produktreparationer och underhåll måste utföras av GATEXPERT. Alla garantireturer måste godkännas av GATEXPERT. Köparen måste fylla i ett returformulär innan leverans till GATEXPERT.
GATEXPERT kommer att betala för returfrakten av garantireparerade produkter.
TRÄNING
Alla användare av GATEXPERT'S produkter måste läsa och följa användarmanualerna och säkerhetsinstruktionerna. GATEXPERT kan tillhandahålla onlineutbildning för användare som använder vår produkt för första gången. Onlineutbildningen kommer att innehålla instruktioner om hur man korrekt installerar produkten, hur man bedömer problemet, hur man gör underhåll för framtida bruk.
TEKNISK SUPPORT
Vid tekniska problem kontakta vår försäljningschef för att få support. För att påskynda processen rekommenderar vi att du tillhandahåller följande information:
l Motortypen du använder.
l Problembeskrivning.
l Video eller bild som visar problemet.
l För vanliga problem, installationsproblem, se även vår felsökning.
Om du behöver få stöd för en anpassningsprodukt hjälper vår FoU-avdelning dig att slutföra projektet.